锁店的管理,这两年我主要做了两件事,一件是标准化,禁止花里胡哨的前卫手法,禁止天花乱坠的吹牛打屁,我要的是可以无限复制扩张的标准化。目前为止,随着员工一步步成长升迁,我自己培养的员工已经进入新形象初级发型师的位置,假以时日,新形象上下都会变成我自己培养出来的标准员工。
第二件事就是服务,从第一次年终颁奖,我就发了最佳服务奖,我对服务是有清醒认识的。但真正的重视起来,是老陈有一次开会说出来的一组数据,老陈对比了从女子颜到新形象,才小工到大工,只要能够拿到服务奖的,哪怕是最低名次两千块奖金的服务奖,它总会出现一个奇怪的现象,那就是兼拿业绩奖。更奇怪的是,店里拿服务奖的人越多,最佳团队奖肯定花落谁家,总营收也肯定名列前茅。
这让我意识到一个很严重的问题,服务比技术和装修重要。有了这个发现,我给新形象和女子颜各设置了三个等级的流动锦旗,每月评比一次,再发一笔让人眼红的奖金。
这方法是土了一点,但效果确实不错。因为一直坚持优质的服务,还一直坚持免费帮七十岁以上老年人剪发,今年五月份,阳城市政府还带了电视台到总部考察,顺便给公司发了块阳城文明单位牌子挂到总部,市政府还透露出风声,说今年的阳城十大杰出企业家,我可能榜上有名。
我经常想青曾经说的话,站得越高摔的越重,人不会因为有钱变得有能力,而是因为有能力变得有钱,有些人天生站在这个社会的顶端,是食物链的上游。
好像我凭着狗屎运发了笔小财以后,也没摔过大跟头,虽然我时刻面临竞争和恶意的挑衅,风风雨雨的,我好像都一步步的走了过来。
事实上,我觉得这个世界,最容易的职业就是当老板,当有实力的老板。只要我自己认得清我自己,不自大狂妄,不盲目扩张,我没什么大的风险,具体事情有老陈,财务有丁嫚,培训有吕庆芳,各门店有总店长,总店长下面有分店长,分店长下面还有各组组长,再实行管理层末位淘汰制度,我好像就是动动嘴皮子。
今天的会议又是是否向外地扩张的会议,老陈坚持己见的想把连锁店扩张到隔壁的开平市占领市场,因为他考察后发现那边有人在模仿我们的连锁店在疯狂扩张,老陈现在变得很自信,因为他的提议我几乎没有反驳过,但这一次,我觉得,在我们没有铭刻出企业文化和核心的技能前,我认为保守比较好。
“火先生,你有时间陪我去考察一下开
点击读下一页,继续阅读 亭云居士 作品《火先生的回忆录之平行空间》第271章 只怕连山大王都做不成