敌人,但做朋友是不可能的,立威是要周垚有所忌惮。
有了这层考虑,李洁很快找到周垚谈话。
“其实我知道仇总把你放在我这个部门的用意,咱们先抛开那层不说,就只说部门的利益,说说你我之间未来所需要达成的共识。客服这边每个人肩上都扛着业务压力,业绩不达标要离职,业绩上去了有提成,公司和员工都高兴。公司每年的业绩都是上升趋势,客服部这边有多辛苦你自己也有体会,这说明老一套的办法是行之有效的。”
说到这,李洁笑了:“我不是泼你冷水,新方案实施势必会受到冲击,能否适应市场还两说,而且就我个人看,新方案过于理想化,虽然人性为本为出发点,但未必能扛得住残酷的市场。一旦新方案拿不出亮眼的成绩单,到时候无论是你,还是仇总,都会受到质疑。恐怕到时候,还是要沿用老方案弥补。”
周垚听懂了李洁的意思,丑话都说前头了,还有点掏心挖肺我全是为你考虑的意思,但大家肚子里各有一本账,谁也未必算的清对方的。
静了半晌,周垚也垂下眼笑了,轻声细语道:“谢谢经理的提醒。其实并没有人对新方案能在业绩上再拔一个新高度有过分的期待,仇总和董事会也都很理智。你也知道婚恋市场的现状发展过于快速,管理制度却跟不上,良莠不齐现象严重,婚骗婚托横行,导致客户们根本搞不清楚是在买服务还是在买教训。现在一提起婚恋网站,都是骂声一片,所以新方案主要针对的就是这部分的挽救。只要口碑和形象上去了,业绩自然会上升,实行老方案的小组便可以趁机巩固,发展更多会员。”
周垚一顿,抬眼,目光笔直的看着李洁。
“其实在我看来,两套方案相辅相成,互相扶持,缺一不可,一个用来经营形象,一个用来拉动效益,如果成功将会是双赢的局面,并不存在谁取代谁的情况。事实上,新方案冲刺的目标不是业绩,而是婚恋网站现在最缺的东西,是用户对我们的信心,当然也不可能孤军奋战,还需要和老方案一起打配合。”
周垚四两拨千斤,就将利害关系摆在桌上——你要给我下马威,我偏不接招,我不是要和你对抗,夺权,只是为了大家手拉手一起走向更好的未来。
这层用意,李洁身为三朝元老自然不能反对,毕竟是为了公司着想。但李洁在客服部一人独大的局面,势必要改写,显然那将要成为历史。
周垚和李洁聊完就准备下班,东西收拾到一半,正准备看手机,这